英菲尼迪:设立专属客服解决QX60问题

[本站 资讯]在2021年3・15晚会(国际消费者权益日)上,央视对英菲尼迪QX60出现异响、高速失去动力等问题进行曝光,英菲尼迪方面也进行了回应,表示将设立专属客服解决每位客户的问题。

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在声明中,英菲尼迪提到:“为保证客户沟通效率并切实解决客户问题,英菲尼迪中国将设置专属客服,由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。”

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在央视的报道中,有大量英菲尼迪QX60车主遇到车辆异响、油门失灵、刹车失灵等问题,对此,厂家给出的方案就是更换变速箱,然而这并没有彻底解决问题,不少人更换了两三次变速箱却问题依旧。在不断沟通后,4S店表示愿意为车主提供延保服务,最长达10年,但必须签署保密协议,这份协议会对车主进行一些限制,工作人员说,签完以后就不要再去找媒体了,因为他们认为问题已经解决了。但这个协议并不针对所有车主,更多的车主还被蒙在鼓里。您可以点击此处来了解更多详情。

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