比亚迪回复空调粉末:无害/免费更换

[本站 资讯]  此前多位比亚迪海豚车主反映空调会吹出白色粉末的现象,对此比亚迪官方做出回应,表示该粉末对人体无害,并提供蒸发器免费更换服务。详细公告如下:

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近期,我们收到个别用户投诉,反映海豚车辆空调有白色粉末吹出的现象。对此,我们高度重视,并展开充分的调查研究,委托两家第三方权威机构进行检测。现将相关情况说明如下:

此现象是由海豚车型个别空调蒸发器异常引起。经检测,粉末的主要成分为氢氧化铝(常用于胃药),对身体无害。

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车内空气中PM2.5浓度均小于50微克/立方米(空气质量评价PM2.5:0-50微克/立方米为优),远低于国际化学品安全的吸入浓度限值4000微克/立方米。粉末以大颗粒为主,通常会自然沉降在车内底部。如不慎吸入,也会被鼻腔吸附过滤,不会对人体造成伤害。

对于此现象给用户带来的困扰和担忧,我们深表歉意!请各位用户放心使用。如有疑虑,可进店免费检测。如有此现象,可进行蒸发器免费更换及空调管道清洗,以彻底解决。

事件回顾:

前段时间,有很多网友爆料比亚迪海豚出风口喷出白色粉末,4S店检查后发现空调蒸发箱里有大量白色颗粒。

比如本站海豚论坛的一位网友也遇到了类似问题,时间长达几个月,坐进车内后有杂物吹出迷眼睛,后观察到是出风口吹出白色粉末。当时怀疑是滤芯问题,随后4S店售后经理了解情况后,告知是蒸发箱(实际为蒸发器)故障,需要更换,此时从发现喷粉开始已经经过几个月。

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『图为用户曝光的图片』

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『本站论坛网友@墨明棋妙VE的车在更换蒸发器』

在更换过程中,发现海豚有两个冷凝器,其中一个叫蒸发器,蒸发器负责制冷,冷凝器负责制热,由于冷凝器只负责制热,温度高就不会出现此问题;而蒸发器负责制冷,制冷会结成水珠,水珠无法烘干且无法排除最后导致蒸发器外表脱落吹入车内。但因为空气经过滤芯吹入空调系统后经过蒸发器、冷凝器后吹入车内,而海豚的后端无滤芯,故导致白色粉尘吹入车内。

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