无论身处何地,长安温暖相随!2021温暖回家路ING!

2021年新春将至,虽然反复的疫情打乱了人们回家过年的脚步,但却阻挡不了长安汽车一如既往的深情关爱。自1月15日,长安汽车“温暖回家路,2021有你更好”主题活动启动以来,通过线上暖心大礼放送、线下暖心服务行动的开展,已经有无数的人感受到了来自长安汽车的温暖与帮助。同时,随着活动的深入开展,也吸引了各方面的空前关注。截止目前,活动总体曝光量达到1.4亿+,其中阅读量(含点击量)共计2300.2W+,互动总量89.6W+。在这个不同寻常的春节中,长安汽车再次成为一道靓丽的风景。

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线上线下齐开动 经营客户再加速

自2018年发布“第三次创业——创新创业计划”以来,长安汽车就把从服务客户向经营客户转型列为重中之重。2020年,随着“一号工程”的推进实施,长安汽车更是加快了转型的脚步。从粉丝盛典的持续举办,到知音伙伴体验官的招募,为了用户满意度不断提升,长安汽车全力以赴。其中,作为拉近用户关系,解决用户返乡困难的重要举措,长安汽车自2019年开始,已经连续两年开展“温暖回家路”活动,为无数春节回家过年的人们送去了真挚的祝福,也提供了暖心的帮助。进入2021年,由于各地疫情防控要求,让这个春节注定与众不同。如何在总结过往经验的基础上,结合新的形势和情况,让更多用户参与到“温暖回家路,2021有你更好”之中,就成为摆在长安汽车面前的一道现实问题。

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为此长安汽车大胆创新,利用线上线下相结合的活动方式,确保“温暖回家路,2021有你更好”主题活动进一步深入开展。让用户无论春节回家过年,还是就地过年,都能感受到长安汽车的关爱与祝福。1月15日,随着“温暖回家路,2021有你更好”微信小程序率先推出,长安汽车新春送祝福大幕正式拉开。除了现金红包、各种大礼包频频送出,长安汽车还想用户所想,急用户所急,在全国范围内推出“超级星期三 等您到九点”延时服务。让平时忙于上班而没空保养车辆的用户,能在自驾回家前对车辆及时保养,将可能存在的隐患彻底消灭,确保用户不开问题车上路。据悉,该活动春节后还将延续,直至2021年底。不止于此,1月28日至2月28日期间,凡到长安全国授权服务中心、特约维修站的用户,还能参与“牛运转乾坤”系列活动,用好礼和好运开启新的一年。

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除了在全国范围推出“超级星期三 等您到九点”延时服务,针对用户自驾车回家可能遭遇的问题。长安汽车在2月6日-2月10日出行高峰期,在全国92个高速路加油站、服务区、出入口等地设立了服务驿站,为过往车主送上免费轮胎气压检测;免费空调系统检查;免费风挡玻璃除雾;免费添加防冻液、刹车油;免费赠送新春温暖礼包、口罩、爱心药品等物品。截止2月9日10点,服务驿站已累计服务800多台过往车辆,为数千人次提供了及时的帮助,成为用户回家路上的守护神。当然,对于非自驾车回家的用户,长安汽车也没有忘记。2月1日,长安专线列车正式开通,并为搭乘的用户准备了众多暖心小礼品,让路途不再寂寞,冬日不再寒冷。

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另外,作为一项连续举办多年的特色活动,今年的“长安年夜FUN”虽然无法线下相聚,但是通过互联网,与各地知名酒楼合作。1月20日起,长安汽车全国经销商依然为所有用户送上长安年夜FUN主题贺卡,一起云聚餐、云拜年、云抽奖,和大家一起开启新一年的“长安年夜FUN”,即便山海相隔,跨越千里,依然让每个人都能感受到长安汽车的温暖与祝福。

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向白衣天使致敬 责任在肩不容辞

除了通过线上和线下相结合的方式,为用户送去新春的祝福与关爱,保障他们回家过年一路平安。对于依然坚守在岗位上,时刻准备面对疫情反扑的医务工作者,长安汽车也时刻挂记在心。1月15日“温暖回家路 2021有你更好”主题活动开展之后,为了让抗疫英雄们也能过上温暖的春节,长安汽车组建了摆渡车队为英雄们服务。

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1月29日起,长安汽车首批摆渡车队率先在西藏、青海、甘肃、新疆、宁夏五省区64家服务中心集结完毕。随后,全国各服务中心也陆续启动“长安摆渡车队,守护英雄”活动,组建起一支又一支摆渡车队,为当地抗疫医护人员提供上下班通勤接送服务,向这些“最美逆行者”致敬。并且考虑到抗疫医护人员的实际情况,长安汽车挑选了多款主销车型作为接送专车。凭借良好的乘坐舒适性,有效缓解了抗疫医护人员的劳累,赢得了一致好评。在展现企业高度责任感同时,也再次诠释了科技长安的卓越实力。

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从帮助抗疫医护人员,到支援抗疫一线,自2020年疫情爆发之初,长安汽车就展开积极行动,迅速参与到支援抗疫的第一线,不仅率先捐赠1000万元人民币及大量口罩、消毒用品等医疗物资,还将复工复产后首批下线的CS75PLUS、逸动PLUS捐赠给湖北孝感市疫情防控部门。同时,长安汽车还灵活运用生产能力,快速组建口罩生产团队生产防护口罩,为抗击疫情肩负起应尽的义务,做出了自主品牌应有的贡献。

从知音伙伴计划、到五大承诺、再到一号工程。一直以来,长安汽车坚定践行“以客户为中心”的服务理念,坚持深化服务升级。2020年长安系中国品牌用户数累计突破1900万,这是对企业服务和品牌价值的最高认可,也是对企业的激励和鞭策。此次,借助“温暖回家路,2021有你更好”主题活动的开展,长安汽车再次为自主品牌的发展做出了表率。在这个特殊的春节里,将来自长安汽车的温暖送到每一位用户身边,让这个春节真的与众不同。

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